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Perguntas frequentes

Como integro o Home Assistant ao ASNO? +
Acesse Configurações → Home Assistant. Você precisa de uma URL remota (Nabu Casa, IP externo ou DDNS) e de um Token de Acesso de Longa Duração gerado no seu Home Assistant (Perfil → Segurança → Tokens de Acesso → Criar Token).
Em quais dispositivos e plataformas o ASNO / JARVIS funciona? +

O ASNO / JARVIS roda diretamente no navegador — sem instalação. Funciona em:

🖥️
PC / NOTEBOOK
Windows 10/11
macOS 12+
Linux (Ubuntu, Debian…)
✔ Voz + Chat
📱
CELULAR
Android 8+
iPhone iOS 15+
✔ Voz + Chat
⬛
TABLET
iPad (iPadOS 15+)
Android Tablet
✔ Voz + Chat
📺
DISPLAY / TV
Android TV com Chrome
Fire Stick com Chrome
◎ Apenas Chat
Navegadores recomendados
✅ Google Chrome (PC / Android) ✅ Safari (iPhone / iPad) ✅ Chrome iOS (iPhone / iPad) ✅ Google App (Android) ✕ Firefox (só chat) ✕ Navegadores de apps (só chat)
Como integro o Spotify ao assistente? +
No Home Assistant, instale a integração Spotify (Configurações → Dispositivos e Serviços → Adicionar → Spotify). Após autenticar, uma entidade media_player.spotify_SEUNOME será criada (mantenha esse formato spotify_NOMEQUEDESEJAR). Selecione ela em Configurações ASNO → Entretenimento → Player de Streaming.
Como adicionar câmeras ao assistente? +
No HA, vá em Configurações → Dispositivos e Serviços → Adicionar → Câmera Genérica. Cole o link RTSP da sua câmera (disponível no app da câmera). Dê um nome e salve. A câmera aparecerá automaticamente no assistente. Disponível apenas no plano Top.
Por que o assistente não responde ao meu nome de ativação? +
Verifique se o microfone está ativo (botão Voz ON). Mantenha apenas uma aba no navegador com o assistente. O assistente reconhece variações do nome configurado. Tente falar mais claramente ou use o campo de texto. Se o problema persistir, clique em Reset para reiniciar o sistema de voz.
Como cancelo meu plano ou excluo minha conta? +

Ambas as opções ficam no final da página de Configurações, na seção Zona de Perigo.

⚠️ CANCELAR PLANO

O cancelamento é agendado para o fim do período já pago — você mantém acesso e todos os recursos até lá, sem cobranças futuras. Ao fim do ciclo, a conta migra automaticamente para o plano Free.

Tokens extras adquiridos separadamente não expiram com o cancelamento e continuam disponíveis.

🗑️ EXCLUIR CONTA

A exclusão é permanente e imediata. Todos os seus dados são removidos (histórico, configurações, integrações). Se houver assinatura ativa, ela é cancelada na hora — sem reembolso pelo período restante.

Para confirmar, você precisará digitar um código enviado para o seu e-mail.

💡 Dica: se sua intenção é só parar de ser cobrado, prefira cancelar o plano — você aproveita o que já pagou e pode reativar depois. A exclusão de conta é irreversível.

O assistente pode controlar qualquer dispositivo inteligente? +
Sim. Qualquer dispositivo integrado ao Home Assistant pode ser controlado — luzes, tomadas, ar condicionado, persianas, TVs e muito mais. O ASNO se comunica com o HA, que por sua vez controla os dispositivos. Nas configurações você define modo automático ou entidades selecionadas.
O ASNO grava ou armazena o áudio do microfone? +
O uso do microfone ocorre apenas durante a ativação da funcionalidade de voz (Voz ON). O áudio é utilizado em tempo real para processamento e não é armazenado permanentemente. O usuário é responsável por ativar ou desativar o microfone conforme desejar e utilizar o sistema em ambiente seguro.
O ASNO se responsabiliza pelas ações realizadas com o assistente? +
O ASNO é uma ferramenta de automação e assistência. As ações executadas são de total responsabilidade do usuário. Não nos responsabilizamos por comandos executados, integrações realizadas ou qualquer uso indevido da plataforma. Recomendamos configurar permissões e automações com cautela.
Como funcionam os tokens, consumo e recursos do sistema? +
O ASNO utiliza tokens para processar interações com inteligência artificial. Cada comando, resposta ou uso de voz consome tokens proporcionalmente. Os planos incluem uma quantidade mensal e, ao atingir o limite, é possível adquirir tokens adicionais ou fazer upgrade para liberar mais recursos como vozes premium, automações avançadas e integrações.
O ASNO armazena histórico ou memória das conversas? +
Por segurança, o ASNO não armazena permanentemente o histórico das conversas. Para eficiência da IA existe um cache de memória de curto prazo que dá continuidade aos seus assuntos recentes, sendo constantemente sobreposto por novas interações. A personalização do assistente deve ser feita através do prompt extra configurado pelo usuário. Você pode limpar esse histórico a qualquer momento.
O ASNO utiliza cookies ou salva preferências? +
Sim. Utilizamos cookies e armazenamento local para melhorar a experiência do usuário, como manter preferências de tema, estado da voz (ON/OFF) e outras configurações. Essas informações não são utilizadas para identificação pessoal e podem ser limpas pelo usuário a qualquer momento através do navegador.
Posso pagar via PIX ou contratar um plano customizado? +
Sim! Para pagamentos via PIX ou para contratar um plano customizado (volume maior de tokens, licenças para equipes ou empresas), entre em contato conosco pelo formulário de contato selecionando o assunto Plano Customizado. Nossa equipe responde em até 24h com as opções disponíveis.
Qual é a plataforma de pagamento utilizada? +

O ASNO utiliza o Stripe — a maior e mais segura plataforma de pagamentos do mundo, usada por empresas como Amazon, Google, Shopify, Uber e milhões de outros negócios em mais de 135 países.

Segurança
Certificação PCI DSS Nível 1 — o mais alto padrão de segurança em pagamentos digitais
Seus dados
O ASNO nunca armazena dados do seu cartão — tudo processado diretamente pela Stripe com criptografia ponta a ponta
Métodos aceitos
Cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo, Amex). PIX via contato direto.

Ao assinar, você é redirecionado para a página segura da Stripe. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento diretamente pelo painel ASNO em Configurações → Cancelar Plano.

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